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        現代國際

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        MIMR視角

           

                目前,我國物流業處于快速發展階段,快遞行業已經成為一個龐大的產業,國營、外資、民企三方在快遞業展開激烈角逐,成為國內市場競爭最為充分也最為激烈的行業。物流研究是現代國際的重點業務之一,公司專業研究團隊在該領域已積累豐富經驗,服務客戶包括物流、快遞、郵政公司等,目前現代國際可以提供的物流行業市場研究包括有:

           

          產品研究

               國內市場時效快遞市場產品現狀;                      消費者對產品的認知;
               產品市場需求情況;                                           不同客戶群體,不同區域客戶需求差異;
               產品應具備哪些特征;                                        客戶對時效產品及服務的具體期望;
               客戶對產品定價期望;                                        產品開發方向;
               產品何運營推廣模式;

           

          品牌和廣告研究

          品牌可持續發展評估;品牌態度檢核;品牌形象定位

           

          滿意度研究

          以滿意度調研、短板提升、不滿意客戶修復三個模塊構建完善的滿意度研究體系,促進企業實現滿意度提升,忠誠度提升,最終實現利潤的目標性增長。

           


          服務檢測

          以滿意度模型為基礎,通過服務檢測,還原客戶對質量的具體感知;

          通過時效測試、客戶感知以及情景模擬進行全方位檢測,檢測圍繞客戶接觸點進行。

           

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        滿意度調查

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