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        現代國際

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        MIMR視角
        金融保險

               

                隨著金融行業的開放、信息技術的創新,中國金融市場發展迅猛,競爭也越來越激烈。在劇烈的競爭和快速變化的環境中,快速有效的掌握市場發展情況是企業及決策者成功的關鍵。

                市場研究是一個科學系統的工作,直接影響著企業發展戰略的規劃、產品營銷方案的設計、公司投資方針的制定以及未來發展方向的確定。MIMR從專業的角度對市場進行全面細致的研究,幫助企業快速掌握市場狀況,在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

           

          MIMR在金融行業的研究優勢主要集中在以下幾個領域:

           

           

          • 客戶理解

          1、市場細分

          根據客戶生活形態、理財觀念、財務安排、家庭生命周期等多方面情況對客戶進行細分,幫助企業重新定位現有產品的目標客戶群、為產品找到新的目標客戶群、調整現有產品的重點目標客戶群、為空白市場開發新產品等。

           

          2、目標客戶生活形態研究

          研究核心客戶、潛在客戶的社會背景、生活方式、價值觀、消費習慣(包括一般產品、消費信貸、信用卡等)、支付習慣、理財行為、投資方式等,為企業新產品開發、營銷決策、銷售渠道選擇與改善、溝通效果改善等提供依據。

           

          • 產品開發

          1、產品/服務需求研究

          結合對目標客戶生活形態、生活習慣、消費觀念等研究細分人群對特定產品的需求和偏好,從客戶需求的角度為金融產品/服務開發和完善提出決策依據。

           

          2、產品/服務概念測試

          在金融產品上市之前,了解目標客戶群對該產品/服務概念的理解程度、喜歡程度、接受程度、購買意向等,為產品/服務概念的改善提供決策依據,降低新產品/服務上市風險,提高產品/服務的市場接受程度。

           

          • 監測研究

          1、品牌研究

          現代國際獨創的品牌管理決策支持體系BEETM,結合了國際領先品牌管理理論和本土市場特點,對品牌定位研究、品牌健康度評估、品牌延伸、品牌組合等進行研究,幫助企業提升品牌形象和品牌價值,改善品牌溝通效果和效率。

           

          2、廣告、推廣活動效果研究

          研究目標客戶的媒體接觸習慣、購買行為和習慣、對廣告/推廣活動的認知、理解、態度、偏好等,為企業的廣告制作、廣告投放、廣告媒體選擇、推廣活動的策劃與選擇提供決策依據。

           

          3、客戶滿意度研究

          研究影響客戶滿意度的各種因素和商業過程,包括營業廳環境、業務辦理流程、服務態度、理財產品等,幫助企業建立和完善客戶滿意度評價體系、監測影響客戶總體滿意度的各方商業過程、找出影響滿意度的服務短板和關鍵因素,幫助企業持續改善客戶服務,提高客戶滿意度。

           

          4、營業網點/特惠商/合作商服務質量監測

          幫助企業監測各服務網點/特惠商/合作商對相關服務標準、服務流程、環境形象等要求的落實程度,從固定的、多角度的指標反饋信息,為企業提升執行力、完善服務提供具體、可行的改進建議。

           

          5、營銷活動監測

          幫助企業監測各服務網點、特惠商/合作商等對特定營銷活動的執行情況,幫助企業提升執行力,使各項營銷活動能順利進行。

           

          6、銷售能力監測

          研究銷售人員銷售的整體過程,了解銷售人員的銷售技巧和銷售政策的執行力度等,對企業銷售培訓、銷售人員輔導、銷售團隊能力的提高有重要作用。

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